如果顾客的财物属在饭店内被窃或被骗，应立即向（）汇报，并由安全人员保护好现场。

一位住店客人向饭店安全部求助，称自己在回饭店途中钱包被窃，内有大量现金。对此，饭店安全部应该（）。

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如果发生顾客食物中毒事件，则下列关于饭店应承担的法律责任的说法正确的有（）。

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饭店顾客忠诚度培育的意义是什么？

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影响顾客选择饭店因素有哪些

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饭店顾客忠诚感情培养模式

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为培养忠诚顾客，饭店必须注重提高顾客的沉没成本，为此可采取（　）等措施。

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旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有（）。

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你认为饭店顾客忠诚度培养的方法应该是怎么样的？

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饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标，而顾客价值一般具有（）基本特征。

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