当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。

领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。

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在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。

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经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。

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正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能。

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当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。

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在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。

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前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。

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管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。

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有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（）。

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