多选题
A行业基本特征
B行业的宏观环境及发展趋势
C行业价值链分析
D战略环境分析
E客户服务环境分析
正确答案
答案解析
略
相似试题
战略环境分析是指企业所处的（）进行分析，以发现企业的核心竞争，明确企业的发展方向，途径和手段。
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虽然宏观环境对企业竞争具有一定的影响，但是对企业竞争带来最直接、最关键影响的是（）
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行业环境分析需要重点把握以下哪些内容（）。
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客户服务的行业环境不包括（）。
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客户服务的微观环境包括行业性质和能力、竞争状况和（）等。
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客户服务的行业环境分析要求重点把握以下内容，但不包括选项（）。
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美国战略管理专家迈克尔·波特认为一个行业内部的竞争环境由（）等竞争作用力构成。
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下列选项属于从按客户在服务链中所处的位置划分的客户群有（）。
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企业竞争环境一般可以划分为（）两个层次。
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