列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

列车晚点需要公告时，广播每次间隔不超过（）分钟。

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遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、旅客人身伤害等非正常情况时，及时（）。

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车站在列车晚点要及时通告，超过（）时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

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列车调度指挥TDCS系统是指（）。

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根据需求为“（）”提供帮助，有服务，有交接，有通报。

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遇有特殊情况，经（）同意，客运调度可批准旅客列车在不停车站临时停车。

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接听电话时，先向旅客通报“（）”。

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动车组指运行速度在（）以上的旅客列车。

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秩序良好，通道畅通，按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。

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