服务业运作管理和客户关系密切，因此服务性运作的响应时间应该尽量短，而且选择地址要考虑顾客的便利程度。

服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异：生产率的衡量；质量标准；销售与公共关系；需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面，和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。（）

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（）是指由非货主企业为货主企业提供物流服务代为管理运作其物流系统的联盟关系。

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组织就是一个（），通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。

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产运作管理的目标可以用一句话来概括：（）生产合格产品和提供满意服务。

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中外社区服务运作模式的差别在于：国外社区服务的承担主体是社会中介组织，政府的作用在于对社区服务的指导、支持和管理；而在我国，社区服务的具体运作目前仍以政府为主。

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文化产业的运作和管理要逐步规范化、法制化，要完全按市场经济方式运行——由文化企业提供服务，其服务原则是（）。

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生产运作管理是对企业的生产或服务活动进行计划、组织和控制管理，它的内容包括生产系统设计和运行管理两个方面。

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生产运作（运营）管理应追求的目标是：高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和满意服务，其中灵活是指（）

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生产与运作管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。

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