简答题

营销员“拿起话筒后的礼仪”是什么?

正确答案

①自报家门,一般情况下,接起电话后应该说:“您好,XX公司,我是XXX,你需要什么帮助吗?”;
②表示欢迎和谢意,正确的电话应对方法,应该先报上公司名称、所属部门,以及在尚未确定对方名称前,先礼貌性地表达感激;
③即使是打错了电话也要很客气。

答案解析

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