单选题

在顾客投诉处理过程中,无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则,即使顾客有误,也绝不能与顾客发生争辩,要耐心解释,缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的()原则。

A绝对性

B及时性

C道歉性

D补救性

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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