A人为危机和非人为危机
B有形损失危机和无形损失危机
C内部危机和外部危机
D渐进性公共关系危机和突发性公共关系危机
公共关系危机处理的关键环节是获取（）
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公关危机事件中公共关系策划首先应考虑的是（）
为防范外部环境变化给组织带来危机，一个长远发展的组织应建立管理上的（）
人为危机事件是指由与组织具有直接关系的人的行为所造成的（）
防范公关危机的前提是（）
危机的特征主要有（）
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危机事件公关策划最基本的原则是（）
如何才能做好组织的“危机公关”？
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按照危机事件同组织利益的关联程度以及导致事件的原因，可以将突发危机事件分为（）
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