A同一条电路,在统计周期内发生的故障投诉次数总和
B同一业务,在一年中非客户原因引起的故障历时
C同一条电路,在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和
D同一条电路,发生的非客户原因故障投诉次数总和
故障投诉处理时长的计算方法是什么
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指标要求光缆的故障次数是多少次/千公里•年
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指标要求光缆的故障次数是多少次/千公里•年
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千公里障碍次数的定义是:以年度为单位,累计各代维公司维护的()千公里中断(市政施工、自然灾害等因素除外)次数
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千公里障碍次数的定义是:以年度为单位,累计各代维公司维护的()千公里中断(市政施工、自然灾害等因素除外)次数
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故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?
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在发生大客户故障时,各相关单位和部门采取( )的原则,立即启动通信恢复(如主备用电路的切换、启动应急预案等)及故障排除的工作流程
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故障处理投诉处理的时段要求为()
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下列属于故障投诉处理流程质量指标的有()
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