客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。

客户在生命周期内给企业带来的利润：客户生命周期利润=（）—总投入成本。

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（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

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在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。

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在客户生命周期的（）企业投入一定成本，但是客户为企业所做的贡献很小甚至没有。

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当客户为企业做出较大的贡献，企业与客户交易量处于较高的盈利时期，这是客户关系生命周期的（）

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项目集成管理在项目整个生命周期内整合所有的其他项目管理过程和要素来引导项目走向成功。

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供应链管理强调的不只是供应环节，而是产品整个生命周期的所有环节。

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客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）

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在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）

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