多选题
A询问客户对维修质量是否满意
B向客户说明免费服务项目及更换零件
C询问客户对服务质量是否感到满意
D询问客户对车辆产品质量是否满意
正确答案
答案解析
略
相似试题
关于后续跟踪服务流程执行中的说明，下列哪项是错误的（）
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在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。（）
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在服务作业流程中，接待与预检的主要目的是什么？（）
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服务专员在进行电话联系跟踪服务时，下列叙述何者正确（）
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在客户交车结帐流程执行时，下列叙述何者是错误（）
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在服务过程中，服务专员引导客户结算的好处有哪些（）
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在服务过程中，服务专员送别客户非常重要，下列合适的做法有（）
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针对服务流程中准备这一环节的叙述，下列何者错误（）
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在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）
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