客房产品及服务是否合格，最终以是否能满足（）为判断依据。

对客服务质量控制的三大目标是以（）为中心、促进酒店质量的持续改进、预防客房产品不合格。

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客房服务员收取客衣时需点清衣物数量是否与客人所填写的相吻合，如有偏差，应（）。

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服务员所布置的特色客房，关键在于在“特”上下功夫，能给予客人以独特的（）。

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（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。

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对客房进行检查时，通常采用（）的方法看客房处是否有灰尘。

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检查人员通过（）的方式可以检查客房用品是否齐全，是否按规定位置摆放。

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饭店客房是否（），已成为客人选择饭店住宿的首要条件。

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客房部经理检查公共区卫生，检查各种设备是否正常。

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饭店检查人员通过（）的方法可以检测客房设备是否正常完好。

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