目标达成分析指目标达成程度与（）或理想值的差距对比。

未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点（）

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绩效管理是指管理者和员工之在责任目标与如何实现目标上所达成（）的过程。

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对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标原因很多，大体可分成三类（）

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将服务目标的达成情况，与预期值（达标值）间的具体差距在哪、是多少反馈给相关部门，相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务。

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（）是指管理者和员工之在责任目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功达到目标的管理实践和促进员工取得优异绩效的梳理过程。

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对未达成目标的服务项目进行分析描述正确的是（）。

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对未达成目标的服务项目进行分析时，一般来说，是根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的（）进行对比来实现。

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管理者与员工之间在责任目标与如何实现目标上所达成共识的过程成为（）

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服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追溯（）

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