能鼓励购买或销售产品及服务的种种短期诱因指的是（）。

加油站运用各种短期诱因，鼓励购买油品或服务的促销活动形式是（）。

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营销人员通过各种方式将有关企业及产品的信息传递给消费者和用户，帮助说服其购买某项产品或服务，或至少促使潜在顾客对该企业及其产品产生信任和好感的活动称为（）。

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顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指（）。

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根据购买者角色的定义，首先提出或有意向购买某一产品或服务的人称之为（）。

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根据购买者角色定义，首先提出或有意购买某一产品或服务的人称之为发起者。

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如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）

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有些产品品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险，所以消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买。购买以后，消费者也许会感到有些不协调或不满意，在使用过程中，会了解更多情况，并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调，以证明自己的购买决定是正确的。这类消费者的购买行为属于（）类。

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人员推销着眼于激励消费者对特定产品或服务的较快或较大量的购买，是短时期促销的有效手段。

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有些商品品牌差异不大，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买。购买以后，消费者也许会感到些许不协调或不满意，但他会主动寻求种种理由来减轻、化解这些不协调，以证明自己的购买决定是正确的，经由不协调到协调的过程，消费者会有一系列的心理变化，这是（）购买行为。

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