判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
准确使用“请、您好、谢谢、（）”等文明用语。
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十一字文明用语：“（）”“您好”“请”“谢谢”“（）”“再见”
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统一使用的十字文明用语是"请，您好、谢谢、对不起、再见。"
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主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）
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运营服务时未使用“您好”、“谢谢”、“再见”等文明服务用语的依据考核办法，将被扣（）分。
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客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（）
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特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。
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