为充分了解客户的优势、劣势、机会及威胁情况应采取（）。

SWOT优势劣势分析主要着眼于外部环境的变化及对企业的可能影响上，机会威胁分析则将注意力放在企业自身的实力及其与竞争对手的比较。

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SWOT分析实际上是对企业（）方面内容进行综合和概括，进而分析企业的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

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波士顿矩阵分析法实际上是对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析企业的优劣势，面临的机会和威胁的一种方法。

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卷烟品牌经营中的SWOT分析，就是把竞争品牌与目标品牌进行比较，并结合各种环境因素、政策因素，综合分析其优势、劣势、机会和风险的分析方法。

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卷烟商业企业的管理者在充分了解卷烟零售客户的期望后，还必须确定这种期望是否（），能否转化为可以实行的服务。

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企业既面临外部威胁，自身条件也存在问题，处于较为不利的状况，应采取防御性战略，避开威胁，消除劣势。

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实施电话订货服务时，要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况。

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讲授法为双向沟通，可使受训人员有表示意见及交流思想和经验的机会且令讲师容易鉴别受训人员对于重要教材的了解程度，有时可针对某一专题进行讨论。

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要充分了解消费者的现实需要和（），再结合卷烟品牌特点，进行市场和客户细分，好的“卖点”自然“应运而生”。

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