判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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售后服务方面的营销原则：要有主动帮客户（）的意识，不让客户花一分冤枉钱，但客户要花钱的时候要使其想到我们。
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在分析营销环境对客户服务活动的影响，必须注意两方面的问题（）
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客户服务主要是从事企业市场营销的第一线工作人员，也就是直接面对（）的具有特定职责的服务团队或服务人员向（）的活动和过程。
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综合分析题：论述企业向客户提供额外的超值服务，除了不受死规定约束，还应在哪些方面提升自己的服务能力和成效。
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客户服务与营销环境的关系是（）
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定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
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实施服务营销首先必须明确服务对象的需求，针对客户需求推出相关服务举措。
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客户服务的不可储存性，容易导致市场营销的（）和精神磨损。
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企业对客户所提供的服务活动要遵循营销大环境的变化才能做好客户的满意。
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