（）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”。
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（）就是企业通过其员工提供产品和服务，以满足客户需要的行为。
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组织就是一个（），通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。
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服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品，也可以是（）。
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（）是指物流企业提供一种形式的物流服务，满足各类客户的需要。
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所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而给自己带来利益。因此可以说，组织的奋斗目标主要包括（） ①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本
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客户服务必须建立以（）为导向的服务理念。
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客户服务的正确理念是（）。
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联邦快递服务客户的理念（）
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