根据《铁路旅客运输管理规则》，站车卫生标准：（）。

根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（）。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，站车服务设施的引导标志不应采用（）。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，客流调查的形式分为（）。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客运输计划主要内容为：（）。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车乘务组由（）组成。

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客因伤、病不能继续旅行、经站车证实可按规定退票。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，客运职工职业道德中勤恳敬业应做到（）。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，站车服务设施和引导标志应采用（）或国家标准规定的图形标志。

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