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高铁列车员
  • 《动车组列车服务质量规范》规定,安全设施配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员知位置、知性能、()。

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  • 转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知(上铁客〔2015〕465号)规定:列车运行中,()适时检查厕所便器及地面卫生,清理厕所地面垃圾、污水。

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  • 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知(上铁客〔2017〕484号)中规定:遇广播音量无法调节时,列车长应通过“列车多功能系统”录入问题信息。

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  • 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:某车站因空调故障长时间未修复,被央视点名报道批评,构成()。

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  • 《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。

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  • 根据《铁路旅客运输办理细则》,凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。

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  • 上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,对未使用的票据必须存入保险柜,出退乘务及住宿公寓时严格执行两人同行制度,并将票据存入保险箱,确保票据安全。

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  • 《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕477号)规定,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

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  • 根据《铁路旅客运输规程》,旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。

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  • 根据《铁路运输收入管理规程》,铁路运输费用具体核收方式分为现付、到付、预付三种。

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  • 《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、()、小朋友、同志”等。

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  • 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知(上铁战〔2018〕220号)规定,定期组织开展火灾应急处置演练,消防安全重点单位和旅客列车每年不少于()次,并结合实际修订完善应急预案。

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  • 《动车组列车服务质量规范》规定,商品、售货车等不堵通道,不占用旅客使用空间。售货车内外清洁,定位放置,有()。

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  • 根据《铁路旅客运输办理细则》,学生每年仅限于购买四次单程减价票,当年未使用的次数,可以留作下年使用。

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  • 根据《铁路运输收入管理规程》,运输收入损失金额在1万元及其以上,不足10万元的事故属于()。

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  • 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:一般重点旅客主要是指()的重点旅客。

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  • 《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:铁路内部工作人员乘车时,可不实行实名制查验。

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  • 《动车组列车服务质量规范》规定,女性客运工作人员立岗时,可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;也可双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上。

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  • 上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,票据使用窗口应设立并使用客货票据进款交接班登记簿(),交接班时注明交接票据(包括未使用与已使用票据)的种类、起号、止号、数量等。

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  • 根据《铁路运输收入管理规程》,运输收入事故金额的计算,下列描述正确的为()。

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