单选题

某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解,使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时,游客们一再表示,下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中()的表现。

A直接创收

B扩大客源,间接创收

C促进经济交流

D促销商品

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

导游人员通过良好的服务可以招徕回头客、扩大新客源,属于间接创收方面。
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  • 导游人员通过引导和生动精彩的讲解,给游客以知识、乐趣和美的享受,这体现了导游服务的( )。

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  • 导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容,大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务。( )

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  • 导游人员不仅要做到“三过硬”,而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化,要具有(),通过优质服务满足游客需求,巩固和扩大客源市场占有率。

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  • 导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括()。

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  • 导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。

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  • 导游服务是导游人员代表委派其的旅行社,按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。()

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  • 语言知识是导游讲解的素材,是导游服务的“原料”,是导游人员的看家本领。

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  • 现代导游服务中,导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是()的进步。

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  • 导游人员在讲解服务中应注意的问题有( )。

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