导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指（）过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。

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对翻译导游提出的“三过硬”要求是指（）过硬。

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对翻译导游提出的“三过硬”要求是指（）过硬。

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在我国现代导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求是（）。

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导游人员的语言讲解不仅要具有鲜明的个人风格，而且还要体现浓郁的区域文化特征。

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创新立意法的运用要求导游人员不仅对景点景观非常熟悉，而且要富有丰富的想象力和（）。

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周总理总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（）。

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周总理提出翻译导游人员素质要求中的“三过硬”指的是（）

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（）要求导游不仅要考虑讲话的内容，而且要注意语言表达的方式。

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