多选题

在晨会流程表中，主题培训一般包括（）

A主题演讲

B情景演练

C集中学习

D增加机动环节

略

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晨会是网点每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神。鼓舞员工士气，点评员工工作、明确工作重点，开展员工培训，促使员工展示网点服务精神。（）
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在晨会中，关于队列描述正确的是（）
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晨会一般由（）主持。
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晨会中，大堂经理要明确当日巡视重点，检查监督员工标准着装。（）
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晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会。主要目的是，（）促使员工展示网点服务文化。
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在客户投诉产生的原因中，流程设置层面的原因主要包括：业务办理不方便、处理问题流程太长、（）一线权限不清、承诺没有兑现等。
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下列关于晨会列队站位表述正确的（）。
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关于晨会队列的描述，错误的是（）。
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关于对晨会主持的表述，正确的有（）。
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银行大堂经理