领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。

当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。

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当外宾旅游团队内部出现纠纷、领队与旅游者之间产生矛盾时，地接旅行社导游人员应该：（）

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当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。

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在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时，领队应告知对方的事项有（）。

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根据《旅行社条例》规定，导游人员、领队人员在旅游活动过程中，对于发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的，由旅游行政管理部门责令改正，并处（）罚款。情节严重的，吊销导游证、领队证。

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领队带团出境后，在与旅游目的地国家或地区导游商定日程时应坚持的原则是（）。

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当领队提出的要求与原先行程不符且涉及接待规格时，导游员一般应（）。

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旅游团的导游服务集体一般由（　）、（　）和领队组成，他们之间的关系应是（　）。

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根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门；在境外发生的，还应当及时报告（）。

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