简答题

处理旅游事故对导游人员有什么要求?

正确答案

1.处惊不慌,摸清情况。
2.招收初步应急处理,把损失和影响减小到最小限度。
3.及时报告旅行社及有关部门,采取根本性解决办法。
4.摆正个别当事人与团队关系,做好善后工作。

答案解析

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