处理旅游事故对导游人员有什么要求？
简答题查看答案
导游员的沿途讲解要遵循什么原则？
当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。
判断题查看答案
旅游事故按处理难易程度划分有哪几类？
旅游者越轨行为的处理原则（）。
多选题查看答案
导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？
为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”？
旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有（）。
导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么？
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