地铁应急信息报告遵循迅速、准确、真实的原则。

统计报表填写要求：必须真实、准确、完整。（）

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在防汛信息的报送和处理的原则中，对行车安全、（）和（）可能造成直接影响的信息应立即上报，因客观原因难以准确掌握的信息，应及时报告基本情况，同时抓紧了解情况，随时补报详情。

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在防汛信息的报送和处理的原则中，对行车安全、重要设备运行和人员生命安全可能造成直接影响的信息应立即上报，因（）难以准确掌握的信息，应及时报告（），同时抓紧了解情况，随时补报详情。

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防汛应急抢险救援队伍及车站应指派专人负责信息的收集和传递工作，与调度指挥中心建立通畅联络，在（）分钟内简要报告灾情及抢险概况，在（）分钟内报告主要灾情、抢险人力、材料、机械及抢修方案等。

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（）工作遵循快速准确原则，尽量减少排队现象。

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发生火灾、爆炸等事故，需要报告119火警、120急救中心或地铁公安分局时，由现场负责人或目击者报告车站或控制中心后再报告119火警、120急救中心或地铁公安分局。

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乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。

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人工售票作业和半自动售票时要严格执行（）的售票作业流程，准确、迅速地发售车票。

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部门内处理突发事件、事故、故障时必须执行（）的原则，参与应急处理的各岗位员工都应紧急行动，迅速开展工作。

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