商业银行营销过程的分析，必须注重整个营销过程和有关阶段所需资源的可靠性、充足性及其分配、利用的有效性。

商业银行营销过程分析的重点是：各个阶段和程序的独立性、完整性、衔接性。

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下列属于物流市场营销环境分析过程中的阶段的有（）。

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一个有效的沟通过程，要求营销沟通者必须作出如下决策（）

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商业银行营销过程以顾客和满足顾客需要为导向，以市场及其变化为中心。

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运用科学的方法，系统地收集和整理有关市场营销的信息，并给以分析研究的过程叫（）。

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优化阶段是在对交叉营销做分析时，具体的数据挖掘过程的步骤之一，在这个阶段的处理方法有（）。

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支持传递系统和营销系统的前台设施的设计更注重顾客的体验。

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关系营销注重发展与顾客长期的稳定的关系，从而获得利润最大化。

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一家营销战略设定为追求客户服务质量、注重企业与客户之间良好关系的商贸企业，与以降低成本为营销战略核心的商贸企业相比，在人力资源策略上应该具有下列那些特征（）

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