（）是饭店服务质量的最终体现
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对饭店服务质量最具权威的最终评估是（）。
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论述旅游企业服务质量管理的要点是什么？
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旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是（）。
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在旅游企业质量管理中，寻找旅游企业存在的主要质量问题的最有效方法是（ ）。
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PDCA’旅游企业质量管理方法是按（ ）顺序进行的循环管理。
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“PDCA”旅游企业质量管理方法是按（）顺序进行的循环管理。
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饭店服务质量管理的效果最终主要表现为（）。
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旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（）。
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