多选题

在顾客关系管理中,对于合格预期的顾客进而争取使其成为()

A不提意见的顾客

B重复购买顾客

C主动性顾客

D合作伙伴

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 一个完整的顾客关系管理过程,始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客,其中最关键的是()。

    单选题查看答案

  • 某企业不仅在企业内部建立了顾客管理的组织结构,设计了顾客管理流程,而且还设立了24小时顾客服务中心,包括应用电话、E-mail、微信等答复顾客的问题。企业这些方法对应于《卓越绩效评价准则》中()条款的提问。

    单选题查看答案

  • 某电器商厦在《业务员守则》中规定,商品出售后5日内需向顾客电话询问有什么问题或建议,作为改进的依据,这种建立关系的方法属于()。

    单选题查看答案

  • 企业想获得高额利润,依据顾客数量的多少,与顾客建立关系时,可选择的是()

    多选题查看答案

  • 以顾客为中心是全面质量管理的()

    单选题查看答案

  • 下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中,正确的是()。

    单选题查看答案

  • 对“组织如何与顾客建立良好的相互关系,赢得顾客,满足并超越他们的期望”你能根据以下的描述做出评价吗? 公司始终主动保持对顾客的管理,通过公司销售代表,经常与不同的客户接触,以确保公司能完全符合或超越他们的期望。同顾客接触的方法是:有时通过日常电话、有时通过面对面交流。这些都使我们保持了很好的客户关系,使客户认为该公司是他们未来最主要的供应商。ABC公司,已是我们20年的客户了。

    简答题查看答案

  • 顾客满意体现在态度上,而忠诚体现在行动上,构成顾客忠诚的要素包括()。

    多选题查看答案

  • 在我国现阶段,测量顾客满意度的主要方法是()

    单选题查看答案