企业所提供的服务水平往往高于目前普遍水平。

对于衰退期的产品，企业抛弃无希望的顾客群体，大幅度降低促销水平，尽量减少促销费用，以增加目前利润。这种策略是（）

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（）是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高自身的水平的战略。

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有些组织所面临的需求水平超出了它们的预期，这种需求是（）需求。

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在（）情况下，企业有必要提供送货服务。

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在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用（）的方法永久提高分销渠道成员的素质水平。

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售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。

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为了提供顾客满意的服务，企业就要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利。为此，要求企业（）。

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CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（）

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债务性质的谈判讨价还价比较激烈，分利必争，在价格问题上往往步步为营，因此，人们普遍愿意采用（）。

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