营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、（）客户意见簿等。

号簿管家手机与服务器同步时，将手机电话本和SIM卡电话本一并进行同步。

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当客户由于使用不当而造成手机的SIM卡被锁的情况时，营业员应详细地告诉客户需要送厂家维修，请其留下联系电话、购买手机的发票和保修卡。

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用户办理电信业务时，通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以（）形式明确企业与用户双方的权利和义务。

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全球通健康俱乐部服务为客户提供什么电话预约服务？

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接到投诉的首问人员若为营业员，并不能立即处理完毕时，应及时上报班长，由班长协助其处理，由班长负责向客户回复。

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营业部门必须要坚持（）的服务宗旨，为客户提供优质的服务。

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用户办理停机、销号或者注销号簿管家业务时，系统最多保留（）个月客户联系资料。

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（）岗位职责是向进出营业厅的客户问候，恭送客户，初级的引导，排队叫号的引导。

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客户编辑短信0000或QX发送到10658114可以申请注销号簿管家业务，收到回执信息后需要编辑（）进行二次确认。

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