当客户由于使用不当而造成手机的SIM卡被锁的情况时，营业员应详细地告诉客户需要送厂家维修，请其留下联系电话、购买手机的发票和保修卡。

当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时，营业员应当（）

单选题查看答案

新开户的号码，SIM放在手机中提示：SIM注册失败，则一定是SIM卡坏了。

判断题查看答案

客户将数据SIM卡插入网卡，将网卡插入笔记本电脑或PDA即可使用。上网时不用再输入帐号或密码。

判断题查看答案

号簿管家手机与服务器同步时，将手机电话本和SIM卡电话本一并进行同步。

判断题查看答案

当客户在仔细观看手机时，营业员应当（）

单选题查看答案

我换了新的SIM卡，但还是原来的手机号，飞信上的好友名单还会存在。

判断题查看答案

当客户在手机展示橱旁边走边浏览时，营业员应当（）

单选题查看答案

手机导航业务的使用方法为客户手机必须支持手机导航，且要具备（）。

填空题查看答案

当客户因某种原因无法接收彩信时，系统将把彩信转发至该客户的手机邮箱。

判断题查看答案