A先处理事情,再处理心情
B先处理心情,再处理事情
C只处理事情,不必处理心情
D只处理心情,不必处理事情
客户经理在受理10086、或其他部门转办的大客户投诉业务时,应该遵守执行(),确保投诉处理及时、满意、准确。
单选题查看答案
营业前台处理SP梦网类投诉时,对于客户投诉并要求知晓违规SP处理结果的,一般情况下在多少时间内需要回复客户()
单选题查看答案
营业前台处理SP梦网类投诉时,属于SP类投诉查证退费处理应在多少时间内完成()
单选题查看答案
资讯班在处理2008年8月7日紧急投诉时,在系统公告发布后,应采取何措施保证后续的工作处理?
简答题查看答案
对于受理人在受理服务质量类投诉时,未按要求进行解释、处理,就直接派发工单的。属()。
单选题查看答案
对于受理人在受理服务质量类投诉时,未按要求进行解释、处理,就直接派发工单的。如被质检发现,按()。
单选题查看答案
各类SP投诉的处理必须在几个工作日内完成()
单选题查看答案
紧急投诉判断标准:收到客服代表反映情况后,请问在什么情况下不参照紧急投诉处理流程?
简答题查看答案
()指的是投诉号码归属地公司最终要对投诉的处理负责,查证客户投诉的问题并提供最终的解决方案,直到投诉处理完毕。
单选题查看答案