48小时首回是指从（）开始计算回复时间，最晚在48小时内首次联系客户。

请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？

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湖南移动从2007年3月1日起向客户推行48小时首次回复客户的服务承诺。（）

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TD测试及试商用客户投诉24小时内回复，重要客户8小时内回复。

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短信自动回复业务试商用的时间是（）

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TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。

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系统给点播类用户下发扣费主动提醒后，多少小时内没有收到客户回复，则正常计费（）

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系统设置短信交互的有效时间为（）分钟，超过后客户未作回复，则业务自动结束。

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自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务。

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营业前台处理SP梦网类投诉时，对于客户投诉并要求知晓违规SP处理结果的，一般情况下在多少时间内需要回复客户（）

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