接待客户应主动迎上，初次见面还应主动自我介绍，双手递送名片（文字正面朝向对方）；如果名片中有不常用的字，应将自己的名字读一遍，以方便对方称呼。接受名片，食指与拇指轻轻夹住，双手接受。

按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧，描述正确的有（）。

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网点负责人的自我情绪管理能力中，主动调整情绪的方法不包括以下哪一项？（）

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银行员工的服务理念包括主动服务、尊重客户、团队服务、服务价值和（）。

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主动服务就是要服务于客户开口之前，具体来说就是要做到（）

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对老、弱、病、残、孕等特殊客户，要主动提供帮助，防止其在营业网点发生摔、滑、被门夹等意外事件

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在营销技巧中网点负责人应具备的心态真诚、自信、主动、（）。

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执收单位主动提出变更或撤销中央财政汇缴专户时，柜员应如何处理（）

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基层预算单位主动提出变更或撤销中央财政授权支付零余额账户时，柜员应如何处理（）

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网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。

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