营销员最大的敌人是“惧怕”。

（）是营销员深入了解客户心理活动和准确判断客户特征的必要前提。

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语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用（）等多种语言技巧。

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邮票个性化现场服务是一种集邮营销活动。

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营销环境是指营销人员必须面对的竞争者的数量和类型以及竞争参与的方式。

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营销员自我控制能力的培养包括（）。

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营销员应变能力的培养应从（）方面入手。

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邮政营销员应具备的基本能力包括（）。

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企业的市场营销环境是指影响市场营销（）和效果的外在的各种参与者的力量。

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宏观环境是指所有与企业的市场营销活动有联系的环境因素。

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