邮储银行消费者权益保护管理工作中，总行于（）前向监管部门提交半年报告。

邮储银行总行及一级分行各部门受理的信访事项中，履于部门职责范围内的应（）

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邮储银行各级行业务与管理部门是消费者权益保护工作的重要执行部门，包括但不限于（）。

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邮储银行各级行法律与合规部是本级行消费者权益保护工作的牵头部门，履职的职责有（）。

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邮储银行（）负责全行信访工作的组织和管理；负责联系、协调总行各部门和各级机构之间的信访工作。

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在消费者投诉处理机制中，邮储银行中负责信函投诉、信访及监管部门、银行业协会等外部机关转办投诉的行内传速与报告、培训等工作的部门是（）。

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根据邮储银行重大事项报告制度的规定，总行各部门和各一级分行接到重大事项报告后，按照报告时限要求及时报告（）。

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如果消费者权益保护工作考核评价结果为二级，则意味着银行业金融机构须注意查找自身消费者权益保护工作中存在的不足并妥善加以解决或改进。

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下列选项中，不属于邮储银行通过加强内部管理以实现“人防”的措施是（）。

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农业银行总行产品经理侧重于产品研发和产品管理，同时发挥全行产品营销的总支持作用。

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