（）是指领导作用对组织绩效所产生的影响及结果。

领导替代理论认为，领导替代物能够对人们提供领导者所产生的影响，替代物是指（）。

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任何组织都存在于一定的环境中，环境对管理系统运动会产生各种影响，所以任何组织的管理、行为、活动都不是独立的，都要受到外部环境的制约。但同时，组织管理活动也会对环境产生积极的影响作用。组织的环境指存在于组织外部，并影响组织管理活动和绩效的各种因素和力量，下列属于管理环境的是（）。

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组织的社会环境，是指组织所处的外部的，由人以及人的活动形成的，并对管理活动产生影响的各种（）。

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从微观上看，良好的公共关系对具体的社会组织所产生的作用和影响有如下几点（）。

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组织文化的（）主要是指对组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用。

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组织文化的（）功能主要是指对组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用。

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外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为（）。

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组织承诺可对员工的行为产生显著的影响，尤其是（）高的员工能够表现出更好的工作绩效。

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领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动，这样的领导是（）。

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