简答题

什么是ISO9000族标准?核心标准是哪几个?主要作用是什么?

正确答案

I.SO9000族标准是国际标准组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准”。核心标准有:
(1)ISO9000《质量管理体系基础与术语》,表述质量管理体系基础知识,并规定质量管理体系术语。
(2)ISO9001《质量管理体系要求》,规定质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。
(3)ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》,提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。
(4)ISOI90ll《质量和(或)环境管理体系审核指南》,提供审核质量和环境管理体系的指南。

答案解析

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