简答题

八项质量管理原则及其含义是什么?举例说明它们在ISO9001标准中的体现?

正确答案

(1)、以顾客为关注焦点:组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
(2)、领导作用:领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
(3)、全员参与:各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。
(4)、过程方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
(5)、管理的系统方法:将相互关联的过程作为系统加以识别理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
(6)、持续改进:持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
(7)、基于事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
(8)、与供方互利的关系:组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。

答案解析

相似试题
  • 质量管理体系中使用的文件有哪些类型?并举例说明

    简答题查看答案

  • 什么是产品?四种通用类别的产品是什么?各有何特点?举例?

    简答题查看答案

  • ISO9001标准中确保体系正常运行所需的资源包括哪些?并举例说明。物流运输属于哪种资源?

    简答题查看答案

  • 质量管理体系方法是()原则应用于质量管理体系研究的结果。

    单选题查看答案

  • 何谓定置管理?请举一例加以说明。

    简答题查看答案

  • 什么是过程方法?为什么说质量管理体系评价是对构成体系的过程的评价?

    简答题查看答案

  • 用于组织内部业绩改进,使顾客及其他相关方满意的标准是()。

    填空题查看答案

  • 质量管理体系通常包括哪几种类型的文件?ISO9001中明示要求编制的程序文件有哪几处?对应的条款是什么?

    简答题查看答案

  • 根据下述事实,指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款,并说明理由:公司大部分中层管理人员都不了解管理评审和内审的情况。

    简答题查看答案