多选题

服务是人或组织的活动,或者说服务是指企业与客户交互的一个完整过程,包括()。

A引导客户的需求

B听取客户的问题和要求

C对客户的需求做出反应

D探询客户新的要求

E信息互通

正确答案

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答案解析

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