呼叫中心平台设备主要包括：（）、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。

呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）

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呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。

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下列哪些是呼叫中心平台应用软件（）

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专业服务主要包括：（）、网络延伸服务、ICT安全集成服务、应用平台业务等服务。

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数据中心保护解决方案由安全防御系统、应用加速引擎、（）平台组成。

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IT业务集成设备服务主要包括：IT项目设备销售、（）、设备代理等服务。

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计费职责包括采集设备侧话单并进行批价，批价时主要根据（）

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呼叫中心业务范围不包括增值类服务。

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营业厅信息使用平台搭建主要涉及（）、建立实时查询系统、（）、保证信息传递路径的畅通。

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