客户经理着装专业化和送货车辆整洁、美观在SERVQUAL模型中属于（）指标。

客户经理的着装礼仪有何要求？

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客户向客户经理提出送货员送错了货，怎么办？

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终端卡位是新品上市之际，形成客户经理助理推荐、电访员、送货员协同推荐的格局。

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客户经理专业、职业化的形象，容易让客户产生信任感。（）

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与送货员互动，交流沟通客户对（）服务的意见和建议。

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在拜访服务中，客户经理表现出良好行为和友好态度，体现了服务的（）

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客户经理应熟记辖区市场零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和（）情况。

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客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务（活动指导）相结合。

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客户经理在向客户询问之前，可以先通过查阅客户的（）、查看客户销售卷烟的品牌结构和品牌宽度，并互相印证。

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