多选题
A文明执勤，不准得理不让人
B公开收费标准，杜绝乱收费滥罚款
C收费人员着装整洁，仪容风貌整齐划一
D公开投诉电话，设立投诉箱，接受社会监督，受理投诉反馈及时
正确答案
答案解析
略
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收费人员文明服务规范规定，收费人员“对司机语言生硬或有污言秽语的要坚持克制，晓之以理，动之以情，耐心做说服解释工作”。对这一规定，以下理解正确的是（）
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收费人员怎样实现对服务对象的优质文明服务？
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收费人员文明服务规范规定，收费站要：“公开收费标准，杜绝乱收费滥罚款”，以下属于乱收费的是（）
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