在广域网中占主导地位的通信协议是（）。

电子政务与电子商务之间的区别是： 实施主体不同、主导思想不同、（）、用户对象不同。

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协议一般由语义、语法和（）三部分组成。

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ISO定义的七层网络协议分别是：应用层、表示层、（）、传输层、网络层、数据链路层和物理层。

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企业从电子政务中获取利益的方式有：（）、通信及软硬件供应、政府开发企业运作。

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事务处理基本体系包括以下四个方面：应用系统程序、事务管理器 、（）、通信资源管理器。

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将数据从一台计算机传送到另一台计算机，必须按照通信双方约定好的规则进行，这些规则就是（）。

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在信息化领域中，政府对公民的英文缩写是（）

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在电子公务处理系统中，使用的日程管理软件是（）

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政府在电子政务建设过程中的主要作用是（）

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