顾客认为推销品不符合要求而产生的异议属于（）。

人员推销的过程与顺序是：寻找和筛选潜在顾客，洽谈，接近顾客，处理异议，成交及后续工作。

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推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（）。

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在整个推销过程中，最具基础性和关键性的环节是处理顾客异议。

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“MAN”法则认为，推销对象成为合格顾客必须同时具备的条件有（）。

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项目经理在进行项目质量规范时应设计出符合项目要求的质量管理流程和标准，由此而产生的质量成本属于（）

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既关心顾客又关心销售的推销员属于（）

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十分关心顾客但不关心销售的推销员属于（）。

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防卫型心态的顾客极为重视与推销人员建立融洽的关系，而对于自己的购买行为则很不关心。（）

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一位推销员向一位中年女士推销一种高级护肤霜。顾客：“我这个年纪买这么高级的化妆品干什么，我只想保护皮肤可不像小年轻那样要漂亮。”推销员回答：“这种护肤霜的作用就是保护皮肤，年轻人皮肤嫩，新陈代谢旺盛。用一些一般性护肤品就可以了，人上了年纪皮肤就不如年轻人，正需要高级一点的护肤品。”这个推销员运用的异议处理方法，通常称之为（）。

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