餐厅公关具有客我双向沟通，（），和每个服务员都是公关专家的特性。

餐厅公关强调的是（）之间的信息交流，是一种客我双向沟通的形式。

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餐厅公关具有（），长期效应及每个服务员都是公关专家的特性。

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餐厅公关的其中一个特性是：每个服务员都是（）。

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餐巾花在台面上具有象形性、（）。要使每个花形都发挥其作用，餐厅服务员就要了解每个花形的最佳观赏位置。

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餐厅公关的首要任务是（）。

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餐厅服务员需要有一定的（）技巧才能和顾客进行良好的沟通。

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餐厅的各种公关策略的执行，本身就是一种促销手段。

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不属于餐厅人际沟通作用的有（）。

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中餐餐厅常用的各种杯具有水杯、（）杯、黄酒杯和啤酒杯、白酒杯。

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