单选题
A《客户投诉登记表》
B《客户来访登记表》
C《客户来电登记表》
D《客户业务受理表》
正确答案
答案解析
略
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询问接待人员要收集（），积累知识，随时准备回答客人所提的各种问题。
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前台员工应随时确保大厅糖果缸内的糖果不少于5颗。
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（）是将需要配送的物品从储位上拣取出来，配备齐全，并将配装和送货要求进行分类，送入指定地点堆放的作业。
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前台工作人员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合（）。
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秘书的接待工作应遵守以下原则，诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、内外有别，确保安全和（）.
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餐饮部作为饭店的一个重要部门，其机构设置和人员配备应（）。
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酒店前台发票作废时必须三联齐全，完整存放，并注明作废标记；对于电话费的处理有何要求（）
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连锁店每（）间客房前台至少需配备一个通道。
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当服务中心接待员接班后，可在PMS系统“当班日志”的（）功能框中输入备用金金额并点击“保存”（便于接待员随时清点现金）。
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