前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要建立住宿客人的档案。
判断题查看答案
正常情况下，饭店客房送餐时间中，客人临时预订早餐的，餐点送达应在（）
单选题查看答案
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。
判断题查看答案
遇到来访客人找住店客人不在时，应怎么办？
简答题查看答案
（）不属于观察住店客人病情的方法。
单选题查看答案
当知道住店客人的生日时，怎么办？
简答题查看答案
客人住店期间，经常需要洗烫衣服，客人衣物洗涤方式一般分（）三种。
多选题查看答案
客房服务员发现住店客人患病时，应（）。
单选题查看答案
住店客人生病应如何服务？
简答题查看答案
